당신의 리더십을 망가뜨리는 콤플렉스란?

ⓒ 고성신문

#우월감 빠진 리더 곁엔 부하가 없다
리더를 망치는 또 하나는 바로 가드 콤플렉스(God Complex)다. 이는 굿가이 콤플렉스보다 더 치명적이다. 심리학에서 말하는 가드 콤플렉스는 자기가 남들보다 우월한 존재라고 생각하고 자신의 판단이 다른 사람보다 항상 옳다고 믿는 증상을 뜻한다. 가드 콤플렉스에 빠져 있는 리더는 몇 가지 징후를 드러낸다. 우선 판단의 언어를 즐겨 쓴다. 부하의 눈을 똑바로 바라보며, ‘당신은 오만해’, ‘당신은 이기적이야’, ‘당신은 리더십이 없어’라는 판단의 말을 쉽게 말한다. 신이 인간을 심판하듯, 부하의 본질을 심판하는 것이 리더의 의무이자 권리라고 믿는 셈이다.
누군가(리더)에 의해 나(부하)의 본질을 낙인찍히는 일은 인간이 경험할 수 있는 가장 불쾌한 일이다. 유능한 부하일수록 자존감이 세기에 이내 리더를 떠나게 된다. 시간이 지나 리더의 주변에는 그를 숭배하거나 두려워하는 부하들만 남게 된다.
가드 콤플렉스의 또 다른 징후는 리더가 권위를 지키는 데 지나치게 목을 매는 것이다. 리더의 말은 마치 성서의 말씀처럼 신성화되고 이를 지키지 않는 부하는 마치 교리를 어긴 죄인처럼 취급을 받게 된다.
회의 테이블에선 단 한 분의 말씀이 주를 이룬다. 당연히 반대 의견은 상상할 수 없다. 더 나은 결론을 도출하기 위한 리더와 부하의 건설적이고 활기찬 대립은 존재하지 않는다. 비판을 수용하지 않는 게 가드 콤플렉스의 특징이기 때문이다.
가드 콤플렉스가 말기에 접어들면 리더는 자기의 판단이 사회의 일반적 상식이나 규칙보다 상위에 있다고 믿게 된다. 그 결과, 사회가 정한 법이나 규칙을 우습게 여긴다.
높은 자리에, 오래 않아 있던 사람일수록 유독 탈법과 불법이 많은 것도 심리학적으로 분석해 보면 이런 이유라 할 수 있다.

#리더는 똑같은 인간이란 믿음 줘야
그렇다면 두 가지 콤플렉스를 극복하는 방법은 무엇일까? 결국 마음가짐으로 발생한 문제는 마음가짐으로 해결해야 한다고 본다. 결국 ‘수평적 인간관계’다. 리더와 부하는 맡고 있는 역할, 권한, 책임, 보상만 다를 뿐이지 나머지는 다 똑같은 존중받을 가치가 있는 ‘똑같은 인간’이라는 믿음을 갖는 것이다. 이런 믿음을 가질 때 리더는 가드 콤플렉스에서 자유로울 수 있다. 너나 나나 똑같은 존재라는 믿음을 갖고 있다면, 리더는 부하에게 인간 대 인간으로 부담 없이 내 생각을 말할 수 있다. 다른 말로 부하에게 편하게 피드백 할 수 있다고 본다.
결국, 당신 어깨에 잔뜩 들어간 힘을 빼는 것이 어찌 보면 좋은 리더십의 출발점이라 생각 된다. 운동 경기에 있어 어깨 힘이 너무 많이 들어간 것이 문제가 되기 때문이다.