고성군이 증가하는 특이민원에 대응하기 위한 직원 교육에 나섰다. 군은 지난 10일 군청 대회의실에서 직원 100여 명을 대상으로 ‘2026년 고충 및 특이민원 대응 역량 강화 교육’을 진행했다. 이번 교육은 고충 민원 증가에 따른 대응 능력 향상과 공직자 안전 확보, 심리적 부담 완화를 위해 마련됐다. 교육은 국민권익위원회 특이민원 시민상담관 안재원 강사가 맡아 실제 사례를 중심으로 진행됐다. 참석자들은 상황별 대응 요령과 실무 중심 대응 전략을 배우며 현장 적용 능력을 높였다. 특히 민원인의 입장을 이해하는 소통 방식과 갈등 완화 방법, 신뢰 기반 민원 응대 자세 등이 중점적으로 다뤄졌다. 군 관계자는 “특이민원 대응은 공직자의 안전과 직결되는 중요한 분야”라며 “지속적인 교육을 통해 대응 역량을 높이고 신뢰받는 민원행정을 이어가겠다”고 말했다.
입력 : 2026년 04월 17일 
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