고성군은 행정안전부가 주관한 2025년 ‘국민행복민원실’ 재인증 평가에서 우수기관으로 선정됐다. ‘국민행복민원실’ 인증은 행정안전부가 전국 공공기관을 대상으로 민원실의 내·외부 환경, 민원 서비스 만족도, 체험평가 등을 종합 심사해 국민이 만족하고 신뢰할 수 있는 민원실을 선정하는 제도다. 고성군은 2022년 최초 인증 이후 민원실 환경개선과 사회적 약자 배려시설 확충, 친절 응대 역량 강화 등 군민 중심의 민원행정 혁신을 지속 추진해왔다. 특히 △민원창구 구조 개선 △장애인·임산부·어르신 등 사회적 약자를 위한 편의시설 확충 △전 직원 대상 친절 교육 △안전한 민원 환경 조성 등의 노력이 높은 평가를 받았다. 이번 재인증으로 고성군은 2028년까지 ‘국민행복민원실’ 인증 기관으로 운영되며, 인증 현판(금색)과 행정안전부 장관 표창을 수여받게 된다. 박경희 열린민원과장은 “이번 재인증은 군민이 체감할 수 있는 민원행정 혁신을 위해 모든 직원이 함께 노력한 결과”라며 “앞으로도 친절하고 신뢰받는 민원실을 만들어가겠다”고 말했다.
입력 : 2025년 10월 17일 
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