‘민원후견인제’ 운영 군민 편의 향상 기대

 
지원 대상 민원은 다수 부서가 관련된 복합 민원, 10일 이상 소요되는 인·허가 민원, 절차가 복잡한 민원 외에도 장애인, 노약자 등 민원인이 요청할 경우 민원 후견인을 지정할 수 있다.
민원후견인은 민원 처리 방법에 대한 상담, 민원 조정 위원회에서 민원인 진술·민원 서류 보완 지원, 민원 처리 과정 및 결과에 대한 안내 등 민원 처리 전반에 대해 지원한다.
고성군은 민원후견인제를 통해 민원 처리에 소요되는 시간과 비용을 절감하고, 군민 중심의 맞춤형 행정서비스를 제공함으로써 민원 만족도가 크게 높아질 것으로 기대고 있다.
군 관계자는 “행정 경험이 많은 공무원들을 중심으로 민원후견인제를 운영함으로써 군민의 불편 사항을 적극적으로 해결하겠다”라며 “군민들의 많은 관심과 활용 바란다”라고 밝혔다.