고성군은 고성군 지방상수도 운영관리를 위탁받아 고성군에 수돗물을 공급하고 있는 한국수자원공사 고성수도센터(센터장 성민제)와 협업하여 상수도 서비스 관련 고객 편의 향상을 위해 ‘K-water 고성수도센터’ 카카오톡 채널을 지난 7월 개설해 운영 중이다.
‘K-water 고성수도센터’ 카카오톡 채널을 통해 요금 조회 및 납부, 계량기 관리, 수도 검침, 감면 신청 등 상수도 관련 자주 묻는 질문 약 60가지를 해결할 수 있는 24시간 민원 챗봇 서비스를 제공하고 있다. 또한 상수도 감면 혜택, 포상제도, 생활상식 등 상수도 유익한 정보들을 소식 발행을 통해 정기적으로 게시할 예정이다.
카카오톡 채널 이용 방법은 별도의 가입 절차 없이 카카오톡 상단 검색창에 ‘고성수도센터’를 검색하거나 QR코드를 스캔하여 채널 추가 후 이용 가능하며, 대화창에서 원하는 메뉴를 선택하면 누구나 간편하게 관련 정보를 확인할 수 있다.
한편 카카오톡 체널 가입 및 이용 방법에 대한 자세한 내용은 고성수도센터(☎055-670-7111) 또는 고성군 상하수도사업소 상수도담당(☎055-670-4414) 및 읍면사무소로 전화하여 안내받을 수 있다.
제정림 상하수도사업소장 “접근성이 뛰어난 카카오톡을 통해 고성군의 상수도 정보를 언제 어디서든 보다 쉽고 간편하게 확인할 수 있게 되었다”라며 “군민들이 상수도 서비스를 충분히 누릴 수 있도록 고객소통 강화를 통한 서비스 이용 편의 향상을 위해 노력하겠다”라고 말했다.
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입력 : 2024년 08월 23일 
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