|  | | | ⓒ 고성신문 | |
고성축산농협(조합장 최규범)이 금융환경변화에 대처 능력배양과 임직원 영업역량강화 교육이 5개월에 걸쳐 TMSP(영업역량 강화교육)교육을 지난 6일 종료하고 수료식을 가졌다.
이번 교 육은 정은아 과장대리가 지난 4월 16일부터 5월 18일까지 농협중앙회 상호금융 수신지원부에서 운영하는 TMSP전문강사 양성반 교육 5주 코스를 수료하고 지난 6월부터 10월까지 5개월에 걸쳐 전체 직원을 대상으로 교육이 진행됐다. 농협 TMSP교육은 조합의 자산규모가 3천억원 이상인 농협에서만 실시 할 수 있다.
고성축산농협은 규모가 적어 대상조합이 아니지만 최규범 조합장이 직원들의 업무능력을 배양하고 조합의 발전계획을 조기에 실현 하고자 선진 축산농협을 방문해 교육사항을 벤치마킹하여 고성군내 조합에서는 처음으로 교육을 실시하게 됐다.
고성축협은 직원들에게 8천만원 에서 9천만원의 교육수당을 지급하고 교육을 해야 하지만 전 직원들이 수당을 받지 않고 교육에 임해 좋은 성과를 거둘 수 있게 됐다.
TMSP 과정은 ‘고객에겐 감동을 직원에겐 역량을’이란 슬로건 아래 동고동락 즉 고객과 한마음으로 기쁨을 나눌 수 있게 하여 고객 감동 영업을 실천하고 직원들과 어려움과 즐거움을 함께 나누는 프로그램이다. 교육내용으로는 고객 감동마인드, 자기비전, 상품지식, 영업프로세스 등 전과정을 10주 동안 주 2회 일과 후 교육을 실시했다.
고객감동이벤트 행사도 병행 실시하여 보험상품 가입고객 사은품 증정, 내점고객 경품추첨, 다과회 등 금융사업이벤트와 한우고기 50%할인행사, 우유빨리마시기 대회, 떡 만들기 체험, 고객 댄스경연대회 등 하나로마트 홍보이벤트와 거리 홍보이벤트를 실시해 오고 있다.
고성축산농협을 찾는 고객에게 즐거움과 감동을 선사하고 전직원이 ‘하면 된다. 할 수 있다’라는 도전정신과 변화를 기하는 계기를 만드는 성과를 거두고 지난 6일 교육을 종료하면서 수료식을 가졌다.
한편 최규범 조합장은 전직원이 CS교육은 물론 새로운 변화를 위해 영업 마케팅 모든 부분에 자신감을 갖고 추진해 나갈 수 있도록 철저한 교육을 통해 고객들에게 서비스를 하겠다는 포부를 밝혔다.
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입력 : 2012년 11월 09일 
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